Služby vysokorýchlostného (DSL) internetu je možné zriadiť dvoma spôsobmi: samoinštaláciou alebo prostredníctvom technika Slovak Telekomu.
1. Samoinštalácia
Zriadenie samoinštaláciou je možné len na už existujúcu telefónnu prípojku alebo existujúci prístup ISDN BRA. Pred objednaním samoinštalácie je potrebné preveriť, či na vašej telefónnej prípojke, alebo prístupe ISDN BRA je možné samoinštaláciu realizovať. Preverenie možnosti samoinštalácie môžete uskutočniť aj vy, a to zadaním svojho telefónneho čísla do pripraveného formulára na adrese www.t-com.sk/dsl.
V prípade kladného výsledku si môžete zriadenie samoinštaláciou objednať osobne na našich miestach predaja, alebo telefonicky na Centre služieb zákazníkov. Po objednaní samoinštalácie vás do 5 pracovných dní bude kontaktovať pracovník zásielkovej služby, aby vám doručil Samoinštalačný balíček (SB). V prípade, že vás na vami zadanej adrese nezastihne, zanechá vám kontaktné údaje s uvedením bezplatnej telefónnej linky, na ktorej si môžete dohodnúť opakované doručenie SB. Ak by z nejakého dôvodu nedošlo k prevzatiu zásielky do 14 dní od prvého kontaktovania pracovníkom zásielkovej služby, budeme považovať váš návrh na uzatvorenie Zmluvy o pripojení, resp. návrh na Dodatok k zmluve o pripojení za zrušený.
Výhody zriadenia služby samoinštaláciou:
- dodanie SB a teda možnosť inštalácie služby do 5 pracovných dní od podania objednávky (platí za predpokladu, že vás zásielková služba zastihne a odovzdá vám SB pri prvom kontaktovaní),
Samoinštalačný balíček obsahuje:
- splitter,
- modem,
- prepojovacie káble,
- manuál.
Zriadením služby vysokorýchlostného (DSL) internetu samoinštaláciou sa rozumie:
- montáž splittera a modemu,
- pripojenie splittera a modemu na existujúce prípojné vedenie samotným zákazníkom podľa manuálu, ktorý je súčasťou SB,
- overenie funkčnosti služby vysokorýchlostného (DSL) internetu cez testovacie konto uvedené v priloženom manuáli.
Bližšie informácie o podmienkach zriadenia služby vysokorýchlostného (DSL) internetu samoinštaláciou nájdete vo Všeobecných podmienkach na poskytovanie verejnej telekomunikačnej služby internetu.
2. Inštalácia prostredníctvom technika Slovak Telekomu
Po zaevidovaní objednávky vás bude telefonicky kontaktovať pracovník Slovak Telekomu, aby s vami dohodol termín inštalácie.
Zriadením služby vysokorýchlostného (DSL) internetu technikom Slovak Telekomu sa rozumie:
- montáž splittera a jeho pripojenie na existujúce prípojné vedenie,
- montáž modemu
- konfigurácia služby vysokorýchlostného (DSL) internetu na telekomunikačných zariadeniach Slovak Telekomu,
- predvedenie funkčnosti služby na služobnom notebooku.
Služba vysokorýchlostného (DSL) internetu sa považuje za zriadenú dňom podpisu preberacieho protokolu účastníkom. Doba zriadenia služby je do 30 kalendárnych dní.
3. Lokalita s tzv. špeciálnym režimom
Lokality so špeciálnym režimom sú lokality, kde je technológia DSL dostupná v obmedzenej forme. V takýchto lokalitách je možné zriadiť službu vysokorýchlostného (DSL) internetu len v najnižších možných programoch. Zároveň tam nie je možné zriadiť službu vysokorýchlostného (DSL) internetu samoinštaláciou. Bližšie informácie najdete v tarife služieb internetu.