Telefonické služby zákazníkom
Technická podpora
Telefonická linka | Číslo linky | Spoplatnenie v € (Sk) s DPH pre volania z pevnej linky | Prevádzková doba | Spoplatnenie pre volania zo sietí mobilných operátorv |
Internet Hotline | 0800 123777 | bezplatne | pre internetové služby
denne
07:00 - 22:00 | podľa sadzobníka príslušného mobilného operátora |
non-stop Magio TV a služby typu Optik |
Poruchová služba | 12129 | bezplatne | non-stop |
Podpora inštalácie koncových zariadení | 0900 211111 | 0,596 € (17,96 Sk) / 1 min. | denne
08:00-20:00 |
Operátorské asistenčné služby
Telefonická linka | Číslo linky | Spoplatnenie v € (Sk) s DPH pre volania z pevnej linky | Prevádzková doba | Spoplatnenie pre volania zo sietí mobilných operátorv |
Informačná služba | 1181 | 0,2368 € (7,134 Sk) * / 30 sec. | non-stop | podľa sadzobníka príslušného mobilného operátora |
Informácie o telefónnych číslach v zahraničí | 12149 | 0,2368 € (7,134 Sk) * / 20 sec. | non-stop |
Info Asistent | 12111 | 0,0063 € (0,19 Sk) ** / 1 sec. | non-stop |
Služba Ticket Portál | 14111 | 0,3951 € (11,903 Sk) / hovor | non-stop |
Univerzálna informačná služba | 1180 | 0,1892 € (5,700 Sk) / 30 sec. | non-stop |
Operátorská služba pre sluchovo postihnutých | 12999 | volanie na operátorskú službu je bezplatné, spoplatnené je volanie k počujúcemu | non-stop |
Podpora operátorskej služby pre sluchovo postihnutých | 12777 | 0,2368 € (7,134 Sk) / 60 sec. | non-stop |
* V cene volania je zahrnutá aj cena za informáciu zaslaná prostredníctvom faxu, e-mailu alebo SMS správou, ak o ňu volajúci požiada.
** V cene volania je zahrnutá aj cena za informáciu zaslaná prostredníctvom e-mailu alebo SMS správou, ak o ňu volajúci požiada.
Centrum služieb zákazníkom
Na bezplatnom telefónnom čísle Centra služieb zákazníkom 0800 123 456 - Infolinka pre bytových zákazníkov (pracovné dni od 08:00 do 21:00 hod.) alebo 0800 123 500 pre firemných zákazníkov (pracovné dni od 08:00 do 21:00) sa môžete spojiť s kvalifikovaným operátorom. Naše Centrum služieb zákazníkom vám poskytuje:
- možnosť pohodlného objednania produktov a služieb
- kompletné informácie o hlasových, internetových a dátových službách, produktoch, cenách a aktuálnych akciách
- informácie o službách, ktoré využívate
- možnosť zmeny využívaných služieb
- informácie o T-Centrách
- informácie o vašich účtoch za telekomunikačné služby
- informácie o stave vybavenia reklamácie koncového zariadenia (telefón, modem, fax)
Bez vašej osobnej prítomnosti, iba na základe vašej telefonickej požiadavky vám zriadime napr. telefónnu linku, volacie programy, rôzne doplnkové služby, služby Magio internetu, digitálnej televízie Magio či služieb Optik. Ak ste práve v zahraničí, môžete zavolať na spoplatnené telefónne číslo +421 2 49666777.
Informácie o karte Global
Ak ste držiteľom volacej karty Global, Ázia alebo Blízky východ, potrebné informácie o ich používaní získate na tel.č. 0800 142 142. Poradíme vám ako volaciu kartu používať, informujeme vás o vašom zostatku na karte, alebo vám poskytneme informáciu o prístupových kódoch do jednotlivých krajín, či cenách volaní do zahraničia.
Internet Hotline
Ak potrebujete akúkoľvek radu v oblasti Internetových služieb T-Com či technickú podporu v prípade nefunkčnosti internetu alebo digitálnej televízie Magio, volajte bezplatnú zákaznícku podporu Internetových služieb 0800 123 777.
Poruchová služba
Nefunguje vám telefón, potrebujete vyriešiť poruchu na vašej pevnej linke? Na nahlásenie poruchy využite našu linku 12129, na ktorú sa dovoláte nepretržite 7 dní v týždni 365 dní v roku.
Podpora inštalácie koncových zariadení
Ak potrebujete podporu pri inštalácii alebo konfigurácii modemu, routra, ISDN zariadenia z portfólia T-Com produktov, pre vašu podporu slúži platená infolinka 0900 211 111. K dispozícii sme vám denne od 8:00 do 20:00 (vrátane víkendov a sviatkov) od 8:00 do 20:00. Cena minúty hovoru je 0,596 € (17,96 Sk) / 1 min.
1181 Informačná služba - Informácie o telefónnych číslach užívateľov v SR
Chcete zavolať známym a zabudli ste ich telefónne číslo? Alebo potrebujete naliehavo kontakt na určitú firmu, úrad či poisťovňu? Kontaktujte našu službu 1181, na ktorej vám poskytneme telefónne čísla na účastnikov v sieti ST, a.s., T-Mobile Slovensko, a.s., Orange Slovensko, a.s., eTel Slovensko, s.r.o. prípadne vás na ne prepojíme. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádzke.
12111 Info Asistent
Služba 12111 je telekomunikačná služba, pomocou ktorej vám poskytneme informácie užitočné pre každodenný život. Napr. vám umožníme rezervovať si dovolenku, ubytovanie na Slovensku a v zahraničí, letenky či autobusové lístky do zahraničia. Ďalej vám sprostredkujeme donášku kvetov, potravín v KE, inzerciu, vypočítame povinné zmluvné poistenie, havarijné poistenie. Poskytneme vám otváracie hodiny úradov, poisťovní, obchodných domov. Okrem toho poskytujeme informácie o cestovných poriadkoch vlakov a autobusov na Slovensku. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádzke.
14111 Služba Ticket Portál
Ak si chcete rezervovať lístky na kultúrne či športové podujatia na Slovensku, zavolajte nám na linku 14111, kde vám zistíme aktuálnu ponuku kultúrnych a športových podujatí a zarezervujeme vám na ne lístky. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádzke.
12149 Informácie o telefónnych číslach v zahraničí
Potrebujete zavolať do zahraničia? Na infolinke 12149 vám poskytneme telefónne čísla v zahraničí na bytové stanice ako aj firmy, úrady či poisťovne.Tiež vás vieme prepojiť na vami vybrané telefónne číslo. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádzke.
1180 Univerzálna informačná hlasová služba o telefónnych číslach užívateľov v SR
Na informačnej službe 1180 vám vyhľadáme zverejnené telefónne čísla všetkých telekomunikačných operátorov v SR, a to tak bytové ako aj firemné. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádzke.
12999 Operátorská služba pre sluchovo postihnutých
Služba 12999 je určená pre sluchovo postihnutých zákaznikov, ktorí prostredníctvom operátora budú komunikovať s volanou stranou bez sluchového postihnutia. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádkze.
12777 Podpora operátorskej služby pre sluchovo postihnutých
Služba 12777 umožňuje počujúcemu zákaznikovi komunikovať so zákaznikom so sluchovým postihnutím prostredníctvom operátora. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádkze.